Que penser de l'assurance vélo électrique d'Hepster ?

Hepster est un nouvel acteur sur le marché français de l'assurance vélo et VAE. Que vaut cette assurance, quels tarifs, quelles garanties et comment y souscrire ? Notre avis👉

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Assurance vélo Hepster : quelles garanties ?

L'assurance vélo Hepster propose une assurance très modulable avec plusieurs formules :

  • Vol : couvre le vélo sans application de vétusté
  • Dommages : couvre les dommages accidentels et l'usure du vélo
  • Vol + dommages : couvre les deux garanties précédemment détaillées

Chaque formule peut être réglée, soit à l'année, soit au mois (plus cher). L'abonnement mensuel ayant l'avantage de pouvoir être arrêté à tout moment avec un mois de préavis.

Pour les cyclistes souhaitant s'assurer au prix le plus bas, il est possible de choisir une franchise à 10%. Pour ceux préférant réduire au maximum leur risque, une formule avec zéro franchise est également proposée.

La garantie vol d'Hepster

Le vélo est assuré si votre vélo est volé suite à une effraction (antivol scié, effraction dans votre garage ou chez vous), une agression ou aussi en cas de perte de connaissance (suite à une chute, on vous vole le vélo). Cette dernière garantie étant plutôt rare chez les assureurs concurrents.

Hepster n'applique aucune vétusté et c'est un gros plus par rapport aux autres assurances du marché qui appliquent un taux de 1% à 2% par an jusqu'à une valeur minimale de 50% de la valeur du vélo. Pour les assurés cherchant un contrat qui les assure longtemps en conservant une valeur du vélo constante, c'est le contrat idéal.

Le vélo doit être attaché avec un antivol de type FUB niveau 2 et supérieur ou SRA ou équivalent.

Le vol de la batterie et des accessoires fixés

La batterie est un accessoire fréquemement volé sur les vélos électriques. Pour qu'il soit assuré par l'assurance vélo électrique d'Hepster, il est nécessaire que cette batterie soit fixée, c'est à dire qu'on ne puisse pas la démonter sans l'aide d'outils.

L'assurance Hepster est particulièrement avantageuse sur ce point puisqu'aucune limite de remboursement sur les accessoires fixes n'est imposées (d'autres assurances limitent le remboursement à 100€).

La garantie dommages Hepster

Les dommages sont couverts dans de nombreux cas :
  • Accident
  • Chute
  • Vandalisme
  • Incendie, explosion
  • Tempête, grêle, innondation, avalanche, glissement de terrain
  • Erreur de fonctionnement ou de manipulation
  • Dommages électroniques, notamment à la batterie du vélo ou au moteur suite à un court-circuit, une surtension ou une induction
  • Dommages causés par l'humidité (avec un délai de carrence de 6 mois)
Pour les vélos de moins de trois ans, une garantie usure couvre la détérioration du vélo. Attention, pour cette garantie, un délai de carence de 6 mois s'applique et l'usure de la batterie n'est constatée que si elle délivre moins de 50% de sa puissance.

Hepster ne propose pas de responsabilité civile, qui est généralement incluse dans son contrat d'assurance habitation. Dans la plupart des cas il s'agit donc d'une garantie inutile puisqu'en doublon.

Quel tarif pour l'assurance vélo électrique Hepster ?

Hepster propose une assurance vélo très compétitive, notamment lorsque l'on choisit la franchise à 10% qui diminue encore le tarif.

Garantie vol seule

Le tableau ci-dessous indique le prix d'une assurance vélo (garantie vol uniquement) pour plusieurs valeurs du vélo électrique et avec une franchise de 10%. Pour un vélo non électrique, les tarifs sont encore inférieurs.
Valeur du VAE
Tarif annuel (vol)
2000€
78,62 €
3000€
117,61 €
5000€
195,70 €

Garantie vol et dommages

Le tableau ci-dessous indique le prix d'une assurance vélo avec les garanties vol et dommages, pour plusieurs valeurs du vélo électrique et avec une franchise de 10%. Pour un vélo non électrique, les tarifs sont encore inférieurs.
Valeur du VAE
Tarif annuel (vol + dommages)
2000€
113,40 €
3000€
169,88 €
5000€
282,74 €
Les tarifs d'Hepster sont très compétitifs. Sur l'ensemble des tarifs indiqués dans ce tableau, Hepster obtient les prix les plus compétitifs.

Notre avis sur l'assurance vélo électrique Hepster

Le marché de l'assurance vélo est en pleine expansion depuis quelques années. Hepster est arrivé sur le marché en 2022 en proposant une offre très compétitive et offrant de véritables éléments de différentiation par rapport à ses concurrents. Notamment l'absence de vétusté sans limite de temps. Chez Insurly, on apprécie particulièrement :

  • les accessoires ne sont pas seulement ceux déclarés lors de l'achat du vélo, ils peuvent avoir été acheté plus tard (nécessite une facture justificative)
  • Délai d'indemnisation très court : 14 jours
  • franchise flexible : 0 ou 10%
  • la flexibilité de certaines garanties : par exemple, si le vélo volé est retrouvé, l'assuré peut conserver l'indemnité (l'assureur en devient propriétaire) ou reprendre son vélo et rembourser l'indemnité
  • flexibilité de l'offre mensuelle, puisqu'elle peut être résiliée à tout moment avec un préavis d'un mois. Le contrat annuel peut être résilié jusqu'à 3 jours avant le renouvellement
Du côté des points négatifs, nous avons eu du mal à en trouver, mais on peut souligner que l'assurance ne couvre pas les VTT, ce qui la prive d'une partie importante de son marché.
Même si Hepster est un acteur nouveau en France, l'assurance a su faire ses preuves sur le marché Allemand (noté 4.5/5 sur plus de 1300 avis clients).

Comment souscrire ?

La souscription se fait depuis le site Hepster, avec une expérience utilisateur très simple et rapide. Il est possible d'assurer son vélo pour le lendemain. Il est possible de régler par CB ou Paypal. Les informations importantes sont bien précisées, comme le délai d'attente de 6 semaines pour les vélos de plus de 3 ans. Hepster propose aussi aux assurés ayant des questions sur le produit ou les modalités de l'assurance, une assistance téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 17h.
hepster souscription

Qui est Hepster ?

Fondée en 2016, Hepster est une insurtech allemande. Elle est présente en Autriche depuis 2020 et en France depuis 2022.

En France, Hepster a d'importantes ambitions, puisqu'elle souhaite aquérir 30% des parts de marché sur l'assurance vélo. En ce sens, elle propose donc un tarif compétitif et des garanties très intéressantes.

En dehors de l'assurance vélo, Hepster propose aussi des assurances mobilités, d'équipement électronique et pour les animaux domestiques. Ces assurances sont cependant disponibles uniquement en allemagne.

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