Que penser de l'assurance vélo électrique d'Hepster ?

Hepster est un nouvel acteur sur le marché français de l'assurance vélo et VAE. Que vaut cette assurance, quels tarifs, quelles garanties et comment y souscrire ? Notre avis👉

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Assurance vélo Hepster : quelles garanties ?

L'assurance vélo Hepster propose une assurance très modulable avec plusieurs formules :

  • Vol : couvre le vélo sans application de vétusté
  • Dommages : couvre les dommages accidentels et l'usure du vélo
  • Vol + dommages : couvre les deux garanties précédemment détaillées

Chaque formule peut être réglée, soit à l'année, soit au mois (plus cher). L'abonnement mensuel ayant l'avantage de pouvoir être arrêté à tout moment avec un mois de préavis.

Pour les cyclistes souhaitant s'assurer au prix le plus bas, il est possible de choisir une franchise à 10%. Pour ceux préférant réduire au maximum leur risque, une formule avec zéro franchise est également proposée.

La garantie vol d'Hepster

Le vélo est assuré si votre vélo est volé suite à une effraction (antivol scié, effraction dans votre garage ou chez vous), une agression ou aussi en cas de perte de connaissance (suite à une chute, on vous vole le vélo). Cette dernière garantie étant plutôt rare chez les assureurs concurrents.

Hepster n'applique aucune vétusté et c'est un gros plus par rapport aux autres assurances du marché qui appliquent un taux de 1% à 2% par an jusqu'à une valeur minimale de 50% de la valeur du vélo. Pour les assurés cherchant un contrat qui les assure longtemps en conservant une valeur du vélo constante, c'est le contrat idéal.

Le vélo doit être attaché avec un antivol de type FUB niveau 2 et supérieur ou SRA ou équivalent.

Le vol de la batterie et des accessoires fixés

La batterie est un accessoire fréquemement volé sur les vélos électriques. Pour qu'il soit assuré par l'assurance vélo électrique d'Hepster, il est nécessaire que cette batterie soit fixée, c'est à dire qu'on ne puisse pas la démonter sans l'aide d'outils.

L'assurance Hepster est particulièrement avantageuse sur ce point puisqu'aucune limite de remboursement sur les accessoires fixes n'est imposées

Les accessoires fixés qui ne sont pas nécessaires à l'utilisation du vélo (comme un compteur de vitesse par exemple) ne sont eux pas couverts, qu'ils soient fixés ou non au vélo. Les accessoires comme la selle, le guidon, les lampes, le porte-bagage et la batterie font eux partie des accessoires garantis.

La garantie dommages Hepster

Les dommages sont couverts dans de nombreux cas :
  • Accident
  • Chute
  • Vandalisme
  • Incendie, explosion
  • Tempête, grêle, innondation, avalanche, glissement de terrain
  • Erreur de fonctionnement ou de manipulation
  • Dommages électroniques, notamment à la batterie du vélo ou au moteur suite à un court-circuit, une surtension ou une induction
  • Dommages causés par l'humidité
  • Défaut de matériel ou de production du vélo (après expiration du délai de garantie légal)
  • L'usure du vélo (après délai d'attente de 6 mois)
Pour les vélos de moins de trois ans, une garantie usure couvre la détérioration du vélo. Attention, pour cette garantie, un délai de carence de 6 mois s'applique et l'usure de la batterie n'est constatée que si elle délivre moins de 50% de sa puissance.

Hepster ne propose pas de responsabilité civile, qui est généralement incluse dans son contrat d'assurance habitation. Dans la plupart des cas il s'agit donc d'une garantie inutile puisqu'en doublon.

Quel tarif pour l'assurance vélo électrique Hepster ?

Hepster propose une assurance vélo très compétitive, notamment lorsque l'on choisit la franchise à 10% qui diminue encore le tarif.

Garantie vol seule

Le tableau ci-dessous indique le prix d'une assurance vélo (garantie vol uniquement) pour plusieurs valeurs du vélo électrique et avec une franchise de 10%.
Valeur du VAE
Tarif annuel (vol)
2000€
78,62 €
3000€
117,61 €
5000€
195,70 €

Garantie vol et dommages

Le tableau ci-dessous indique le prix d'une assurance vélo avec les garanties vol et dommages, pour plusieurs valeurs du vélo électrique et avec une franchise de 10%.
Valeur du VAE
Tarif annuel (vol + dommages)
2000€
113,40 €
3000€
169,88 €
5000€
282,74 €
Les tarifs d'Hepster sont très compétitifs. Sur l'ensemble des tarifs indiqués dans ce tableau, Hepster obtient les prix les plus compétitifs.
Ces tarifs sont valables pour une assurance VAE (vélo à assistance électrique), mais Hepster propose aussi une assurance pour les vélos standards (non électrique) avec un tarif inférieur).

Notre avis sur l'assurance vélo électrique Hepster

Le marché de l'assurance vélo est en pleine expansion depuis quelques années. Hepster est arrivé sur le marché en 2022 en proposant une offre très compétitive et offrant de véritables éléments de différentiation par rapport à ses concurrents. Notamment l'absence de vétusté sans limite de temps. Chez Insurly, on apprécie particulièrement :

  • Délai d'indemnisation très court : 14 jours
  • franchise flexible : 0 ou 10%
  • la flexibilité de certaines garanties : par exemple, si le vélo volé est retrouvé, l'assuré peut conserver l'indemnité (l'assureur en devient propriétaire) ou reprendre son vélo et rembourser l'indemnité
  • flexibilité de l'offre mensuelle, puisqu'elle peut être résiliée à tout moment avec un préavis d'un mois (sans avoir passé une année complète assuré). Le contrat annuel peut aussi être résilié 3 jours avant la date anniversaire.
Du côté des points négatifs, ils sont peu nombreux, mais on peut citer par exemple l'impossibilité d'ajouter des accessoires achetés ultérieurement et que l'on souhaite assurer. De plus tous les accessoires fixés au vélo ne sont pas couverts, seuls ceux nécessaires à l'utilisation du vélo le sont.
Même si Hepster est un acteur nouveau en France, l'assurance a su faire ses preuves sur le marché Allemand (noté 4.5/5 sur plus de 1300 avis clients).

Comment souscrire ?

La souscription se fait depuis le site Hepster, avec une expérience utilisateur très simple et rapide. Il est possible d'assurer son vélo pour le lendemain. Il est possible de régler par CB ou Paypal. Les informations importantes sont bien précisées, comme le délai d'attente de 6 semaines :
  • appliqué si le vélo (non électrique) a plus d'un an (à partir de la date d'achat)
  • appliqué si le vélo électrique a plus de 3 ans (à partir de la date d'achat)
Hepster propose aussi aux assurés ayant des questions sur le produit ou les modalités de l'assurance, une assistance téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 17h.
hepster souscription

Les garanties en détail

Informations générales

icone assureur

hepster

Souscrire

Code Promo Insurly

-10% via le lien Insurly

Assureur

Getsafe Insurance AG

Possibilité de paiement mensuel

oui

Plusieurs choix de franchise

oui (dont franchise 0€)

Durée maximum de couverture après achat neuf

pas de maximum

Limite de temps après l’achat neuf pour assurer le vélo

Pas de maximum

Possibilité d’assurer un vélo d’occasion

oui (facture achat neuf nécessaire)

Plafond de garantie maximum

10 000 €

Liste des antivols agréés

FUB 2 roues, SRA ou équivalent

Nombre d’antivols demandés

1

Obligation de gravage / marquage du vélo

non

Dommages

icone assureur

hepster

Souscrire

Couvert par l’assurance

garantie optionnelle

Vétusté appliquée

Aucune vétusté

Franchise appliquée

Au choix : 0€, ou 10%

Application de la franchise sur

valeur assurée

Indemnisation minimale garantie

Oui, 100% (pas de vétusté)

Remise en état du vélo

oui

Remplacement du vélo si impossibilité de réparation

oui

Dommages suite à un accident

oui

Dommages suite à un incendie

oui

Dommages suite à une chute sans tiers identifié

oui

Dommages suite à une chute avec tiers identifié

oui

Dommages suite à un acte de vandalisme

oui

Dommages suite à une catastrophe naturelle

oui

Dommages suite à un attentat, un acte de terrorisme

non

Dommages subis lors d’un transport routier

oui

Dommages subis par les accessoires fixés au vélo

oui

Dommages subis par les vêtements, les objets transportés

non

Dommages subis par les accessoires non fixés au vélo

non

Dommages suite à projection de substances corrosives

non

Dommages d’ordre esthétique

non

Dommages lors de compétitions

non

Vol

icone assureur

hepster

Souscrire

Vétusté appliquée

Valeur à neuf

Franchise

Au choix : 0€ 10%

Franchise calculée sur la base de la

le montant de l’indemnisation

Indemnisation minimale garantie

100% (pas de vétusté)

Vol des accessoires fixés

oui

Vol par effraction de l’antivol homologué

oui

Vol par effraction d’un local privatif fermé à clé avec vélo attaché à un point fixe

oui

Vol par agression / avec violence

oui

Vol sur remorque avec attache par antivol agréé

oui

Vol sur galerie de toit avec attache par antivol agréé

oui

Vol sur porte vélo avec attache par antivol agréé

oui

Vol sans antivol homologué SRA ou FUB

non

Vol sans marquage ni enregistrement sur une base nationale (Paravol, Bicycode, Recobike)

numéro de cadre obligatoire

Vol sur remorque, galerie de toit, porte vélo sans antivol agréé

non

Vol dans une automobile

oui

Vol suite à une escroquerie, un abus de confiance

non

Vol des accessoires non fixés au vélo

non

Individuelle accident

icone assureur

hepster

Souscrire

Indemnisation en cas d’Interruption Totale de Travail (ITT) de plus de 90 jours

aucune information icone

Indemnisation en cas d’invalidité permanente et totale

aucune information icone

Indemnisation en cas de décès

aucune information icone

Indemnisation en cas d’Interruption Totale de Travail (ITT) de moins de 90 jours

aucune information icone

Dommages alors que l’assuré était en état d’ébriété

aucune information icone

Dommages causés intentionnellement par l’assuré

aucune information icone

Assistance

icone assureur

hepster

Souscrire

Assisteur

aucune information icone

Dépannage ou remorquage vers un réparateur

aucune information icone

Acheminement du cycliste et ses bagages à son domicile / chez un réparateur

aucune information icone

Retour et accompagnement des enfants au domicile

aucune information icone

Vélo de remplacement pendant l’immobilisation de votre vélo

aucune information icone

Frais de gardiennage

aucune information icone

Crevaison non réparable ; transport vers un réparateur ou au domicile du cycliste, vélo et bagages

aucune information icone

Cadenas bloqué ou clés perdues : prise en charge du transport à domicile (vélo, cycliste, bagages)

aucune information icone

Retour anticipé en cas d’hospitalisation d’un membre de la famille

aucune information icone

Assistance si immobilisation du vélo pour entretien

aucune information icone

Assistance suite à un sinistre lié à une catastrophe naturelle

aucune information icone

Responsabilité civile

icone assureur

hepster

Souscrire

Dommages corporels causés involontairement à un tiers suivi d’une plainte

aucune information icone

Dommages matériels causés involontairement à un tiers suivi d’une plainte

aucune information icone

Dommages immatériels causés involontairement à un tiers suivi d’une plainte

aucune information icone

Qui est Hepster ?

Fondée en 2016, Hepster est une insurtech allemande. Elle est présente en Autriche depuis 2020 et en France depuis 2022.

En France, Hepster a d'importantes ambitions, puisqu'elle souhaite aquérir 30% des parts de marché sur l'assurance vélo. En ce sens, elle propose donc un tarif compétitif et des garanties très intéressantes.

En dehors de l'assurance vélo, Hepster propose aussi des assurances mobilités, d'équipement électronique et pour les animaux domestiques. Ces assurances sont cependant disponibles pour le moment uniquement en allemagne.

FAQ