Pourquoi une assurance santé internationale ?
Si vous prévoyez de partir en expatriation, la question de l'assurance santé est un point important compte tenu du coût de la santé dans certains pays comme les USA, la Suisse ou le Japon par exemple. L'assurance santé de Well Away offre une couverture globale pour les hospitalisations, la médecine courante, les soins dentaires ou optiques et la maternité. Well Away propose une formule Gold avec son produit phare ORBE.
La sécurité sociale ne fonctionnant pas à l'étranger pour les missions longues ou les expatriations, l'assurance santé internationale de Well Away vient donc couvrir l'assuré au 1er euro ou en complément de la CFE (caisse des français de l'étranger).
Contrairement à d'autres assurances, Well Away ne pratique pas de co-paiement ou l'out-of-pocket qui sont des systèmes de partage de frais assez courants dans des pays comme les Etats-Unis. Elle se rapproche donc davantage d'une mutuelle expatrié "à la française" où la quasi totalité des frais est remboursée.
Que rembourse la mutuelle expatrié Well Away ?
Vous trouverez ci-dessous les principales garanties du contrat de mutuelle à l'étranger de Well Away :
| Garanties | Well Away |
|---|---|
🏥 Frais médicaux | 1er euro ou complément CFE |
📑 Plafond global | Jusqu'à $ 7,000,000 |
👨⚕️ Médecine courante | |
🕸️ Réseau de soin | UHC (United Health Care) |
👶 Maternité | Option$10,000 (ou $15,000 si complication) |
⚕️ Prévention | Jusqu'à $3,000 par an (la franchise ne s'applique pas) |
⚕️ Médecine douce | entre $100 et $300 par visite selon la spécialité |
🦷 Dentaire | Optionmax $3,500 par an. 100% uniquement pour le préventif |
👓 Optique | OptionMax $200 verres, $225 montures et lentilles |
Les soins dentaires ne sont pas tous remboursés à 100%. Le taux de remboursement varie selon les soins et est diminué les deux premières années. Par exemple pour les soins de routine, ils sont remboursés à 65% la première année, 80% la deuxième et 90% la troisième année.
Aux USA, Well Away possède un réseau médical avec de très nombreux praticiens (United Health Care), mais avec un taux de satisfaction client situé à un niveau moyen ou en dessous de la moyenne (source : J.D. Power Commercial Member Health Plan Study).
Mutuelle expatrié Well Away : quel tarif ?
Le tarif de la mutuelle expatrié de Well Away dépend de nombreux facteurs :
- Le pays d'expatriation : plus la santé coûte cher dans le pays, plus l'assurance santé sera onéreuse
- L'âge de l'assuré
- Les options souscrites : maternité, dentaire et optique
- La franchise
🔎 Franchise : Well Away propose plusieurs niveaux de franchise : $0, $500, $1,000, $2,000 ou $5,000. L'écart de prix de l'assurance avec une franchise de $0 ou de $5,000 est de l'ordre de 20% à 25%. La franchise ne s'applique pas par acte mais sur une période d'assurance. Par exemple avec une franchise de $2,000, tant que vous n'aurez pas dépensé $2,000 de votre poche sur les frais de santé, l'assurance ne commencera pas la prise en charge de vos frais de santé. Compte tenu de l'économie réalisée, il n'est donc pas toujours judicieux de prendre une franchise.
Voici quelques exemples de tarifs pratiqués pour une assurance santé internationale aux USA :
| Assurés | Tarif |
|---|---|
👦 Célibataire 30 ans | $319 par mois USA / Franchise $0 / Formule Gold au 1er euro ($271 en complément CFE) |
👩 Célibataire 40 ans | $455 par mois USA / Franchise $0 / Formule Gold au 1er euro ($387 en complément CFE) |
👫 Couple 30 ans | $610 par mois USA / Franchise $0 / option maternité et en complément de la CFE |
👨👩👦👦 Couple 35 ans et 2 enfants | $1,182 par mois USA / Franchise $0 / Formule Gold au 1er euro |
🔎 Réseau de soins : la mutuelle santé internationale est un produit complexe. Le tarif dépendant de plusieurs facteurs, Utilisez notre comparateur pour obtenir un comparatif personnalisé d'assurances santé à l'international. Vous pourrez également être conseillé pour choisir l'assurance santé internationale la plus adaptée au pays d'expatriation.
Notre avis sur l'assurance santé internationale de Well Away
Well Away est une assurance choisie par de nombreux expatriés aux USA. Elle offre un réseau large de professionnels médicaux avec UnitedHealth Care, même si ce réseau n'est pas toujours à la hauteur sur la satisfaction client. Ses tarifs sont compétitifs dans l'ensemble, sauf pour les femmes souscrivant seules avec une option maternité (tarifs triplés).
Cette assurance offre une très bonne couverture sur de nombreux soins, aussi bien sur la médecine courante, la prévention ou les traitements plus lourds comme l'oncologie ou les transplantations. Les remboursements sont aussi très bien remboursés à 100% des frais réels.
Chez Philtr on apprécie la clarté du tableau de garanties et le fait qu'un nombre important de pathologies lourdes soient bien couvertes dans le réseau de soins. Well Away offre toutefois la possibilité d'être soigné en dehors du réseau (ce qui n'est pas le cas de toutes les assurances) mais en étant remboursé uniquement à 50%.
On apprécie moins le faible remboursement sur le dentaire, notamment pour les soins lourds. Les lunettes, montures et lentilles sont également mal remboursées. Les frais de maternité sont correctement remboursés mais on regrette l'absence de remboursement pour la PMA présente chez d'autres assureurs. Globalement l'offre manque de modularité avec l'absence de plusieurs formules permettant de choisir son niveau de remboursement.
Nous conseillons donc cette assurance santé internationale plutôt pour des célibataires ou des familles avec de faibles besoins dentaire / optique.
| Points faibles | Points forts |
|---|---|
Hospitalisation : chambre semi-privée uniquement (jusqu'à 5 patients) | L'application Teladoc pour parler à un docteur à n'importe quel moment et recevoir une prescription (uniquement USA) |
Plafonds faibles sur l'optique et délai d'attente de 6 mois | L'étendue du réseau de professionnels du médical d'UnitedHealthCare : 1.2m de docteurs et professionnels |
Les frais dentaires lourds ne sont pas bien remboursés | Un plafond global de remboursement élevé à $7,000,000 |
La plupart des documents sont en anglais | Tarifs compétitifs, sauf pour les femmes avec option maternité |
Well Away : comment se faire rembourser ?
Well Away met à disposition des assurés deux formulaires de remboursement, un pour les USA et l'autre pour les autres pays. Les demandes de remboursement doivent ensuite être envoyées sur l'espace en ligne de Well Away : https://portal.wellaway.com/login
Faites attention à bien renseigner toutes les informations demandées par Well Away. Les retards de remboursement sont principalement causés par des informations manquantes.
Comment contacter Well Away ?
- Tel : +1 441 296 0651
- Email : [email protected]
- Adresse : Well Away, Victoria Place, 31 Victoria Street, 5th floor, PO Bokx HM 1624, Hamilton HM GX Bermuda
Comment résilier son contrat Well Away ?
Si venez de souscrire par téléphone ou via internet, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour annuler votre souscription sans raison. Vous serez intégralement remboursé des sommes dépensées.
Pour toute résiliation à l'échéance annuelle, Well Away doit être informé 60 jours avant l'échéance. Il est toutefois possible de résilier en cours d'année dès lors que la première année de contrat est passée. La résiliation prendre effet 30 jours après la notification.
Dans le cas où Well Away vous informe de nouvelles conditions de couverture, vous avez 30 jours pour notifier à Well Away votre souhait de résilier le contrat de mutuelle expatrié. Il peut s'agir d'une augmentation tarifaire par exemple ou d'une diminution de certaines garanties.
Brochure assurance santé internationale Well Away (pdf)
La brochure du produit ORBE Gold vous permet de voir plus en détail les garanties offertes et d'en savoir plus sur la mutuelle expatrié de Well Away. Vous aurez notamment accès au tableau de garantie avec l'ensemble des taux de remboursement.
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